售后服务

时刻关注客户需求，树立金泉公司品牌一流、服务一流的形象。

产品维护相关知识

服务承诺

售前服务
  售前服务宗旨：以产品介绍和宣传为核心内容，让顾客在感性和理性的基础上对产品产生一个整体的较为深刻的认识。​​
  具体内容：
  1、产品性能介绍、报价及供货情况，在收到咨询后，24小时内回复；
  2、相关技术问题的咨询，在收到客户提问后12小时内回复；
  3、邀请客户参观或考察公司。

售中服务
   售中服务宗旨：以诚信合作、互惠互利为基础，尊重客户提出的各项合理要求，维护客户的合理权益。
  具体内容：
  1、以诚信合作、互惠互利为基础，以合同、协议等形式确定双方的权利和义务；
  2、严格遵守合同要求，准时办理交货手续 ；
  3、提供相关技术资料，协助客户做好质量验收工作。

售后服务
  售后服务宗旨：时刻关注客户需求，树立金泉公司品牌一流、服务一流的形象。
  具体内容：
  1、为每一位客户建立一套完整详细的跟踪档案；
  2、定期拜访客户，为客户解决产品使用过程中出现的问题；
  3、如遇质量问题，可随时致电公司销售、技术工程师，公司将以最快的速度予以答复，并派相关人员赶赴现场协助解决。

淬火油

 1、淬火油在使用时要进行充分的脱气处理，油温升至合理区间（尤其是初配槽或对表面光亮性要求高时）；

 2、使用过程中防止水分的进入和其他杂质的污染；

 3、建议在推荐的产品使用温度范围内使用，以确保产品质量的稳定性；

 4、定期（建议半年，最长不超过一年）清理氧化皮、油泥等固体杂质，如果条件允许，可半年过滤处理一次；

 5、及时补充新油，防止油位过低带来的安全隐患；

 6、正常使用过程中，每3-6个月检测一次油品指标。

淬火剂、发黑剂、清洗剂

 1、配槽前需将液槽清洁干净；

 2、使用过程中防止油污及其他杂质及污染物进入液槽；

 3、在线监测使用浓度与温度，确保使用性能；

 4、停槽时要定期开启循环搅拌，防止细菌的滋生；

 5、正常使用过程要及时补充新液；

 6、定期清理氧化皮等固体悬浮物；

 7、正常使用过程中，每3-6个月检测一次产品指标。

防锈油

 1、防锈油需放在清洁、干燥的环境中，防止水分及其他杂质污染；

 2、使用前需将零件表面清洁干净，确保无残留；

 3、涂抹或浸泡均匀；

 4、沥干或吹干后不得直接用手接触，避免影响防锈效果

服务热线

电话：0555-6971558